مبانی نظری فصل دوم فایل کیفیت خدمات سروکوال به همراه منابع

مبانی نظری فصل دوم پایان نامه کیفیت خدمات سروکوال به همراه منابع

فهرست

بخش اول: کیفیت

2-1-تعریف کیفیت:

2-1-1مروری بر تاریخچه کیفیت:

2-1-2-تاریخچه کیفیت

2-1-2-2-کاربرد مدیریت کیفیت در تایوان:

2-1-2-3-بررسی موردی كاربردمدیریت کیفیت جامع در سازمانهای كشورایران:

2-2-طبقه بندي هاي تعريفي كيفيت :

2-3- مدیریت و بهره وری کیفیت

2-3-1-تعریف جدید بهره‌وری و كیفیت

2-3-2-چگونگی بهبود بهره‌وری و كیفیت

2-4-اصول مدیریت کیفیت

● اصل دوم: رهبری در مدیریت

2-5-رهبران نظریه کیفیت:

1 - توجه‌ به‌ سيستم‌

2 - اطلاع‌ از دانش‌ و نظريه‌ هاي‌ آماري‌

3 - نظريه‌ دانش‌

4 - دانش‌ روان‌ شناسي‌

2-5-2-چرخه دمینگ:

2-5-3-چهارده اصل دمینگ

2-5-4-(تاگوچی)

2-5-5-(فیلیپ کرازبی)

2-5-6-جوزف جوران

2-5-7-ایشی کاوا:

2-6- برنامه های پرسنلی برای تضمین کیفیت

2-8-هزینه کیفیت :

2-9- ارزیابی  کیفیت خدمات با استفاده ازروش سرو کوال و سروپرف

منابع و ماخذ:

 



 قیمت: 55,000 تومان  پرداخت و دانلود

#نسخه_الکترونیکی_کمک_در_کاهش_تولید_کاغذ_است. #اگر_مالک_فایل_هستید، با عضویت تمام فروش های این محصول را به سبدکاربری خود منتقل کنید!


برچسب ها: بخش اول: کیفیت تعریف کیفیت: 1مروری بر تاریخچه کیفیت: تاریخچه کیفیت کاربرد مدیریت کیفیت در تایوان: بررسی موردی كاربردمدیریت کیفیت جامع در سازمانهای كشورایران: طبقه بندي هاي تعريفي كيفيت : مدیریت و بهره وری
دسته بندی: کالاهای دیجیتال » رشته روانشناسی و مشاوره (آموزش_و_پژوهش)

تعداد مشاهده: 3471 مشاهده

فرمت محصول دانلودی:.doc

فرمت فایل اصلی: word.doc

تعداد صفحات: 54

حجم محصول:495 کیلوبایت


نماد اعتماد الکترونیکی


با خرید از ما کدتخفیف10درصدی هدیه دریافت کنید!

درباره ما

"فارسفایل"سال1391 به عنوان اولین مرکز ارائه فروش محصولات دیجیتال با هدف کارآفرینی تاسیس گردید. این حوزه با افزایش آنلاین شاپ ها در کسب کارهای اینترنتی بخش بزرگی از تجارت آنلاین جهانی را در این صنعت تشکیل داده است. حال بستری مناسب برای راه اندازی فروشگاه کسب کار شما آماده شده که امکان فروش محتوا و محصولات دیجیتالی شما وجود دارد.

تماس با ما

آدرس: گناباد، بخش مرکزی، شهرک فرهنگیان، بلوار استقلال، بلوار امام سجاد پلاک70 طبقه_همکف کدپستی9691944367
(ساعت پاسخگویی 7صبح الی 24شب)

تلفن تماس051-57261834 ایمیلfarsfile@gmail.com ارسال پیام در تلگـــرام

نشان و آمار سایت

logo-samandehi
465,103 بازدید امروز
372,565 بازدید دیروز
437,406,862 بازدید کل
47,711 فروش موفق
17,856 تعداد فروشگاه
47,955 تعداد فایل
تمام حقوق مادی و معنوی سایت برای فارسفایل محفوظ می باشد.
کدنویسی توسط : فارسفایل