فهرست مطالب
اصول و فنون مذاکره
روش مذاكره مبتني بر مواضع
خوش خويي كارساز نيست
ادراك
احساس
ارتباط
قسمت دوم: روي منافع تمركز كنيد، نه روي مواضع:
صحبت كردن در مورد منافع و خواسته ها
قسمت سوم: براي تأمين منافع متقابل، حق انتخا بهاي متنوعي بيانديشيد:
دستورالعمل درمان
قسمت چهارم: به استفاده از معيارهاي عيني اصرار بورزيد
ايجاد و توسعه معيارهاي عيني:
مذاكره با بهره گيري از معيارهاي عيني:
گفتار سوم: بله، اما ...
روش تهيه متن واحد:
وقتي طرف مقابل قدرتمند تر است:
از توان هاي خود حداكثر بهره برداري را بكنيد:
تاكتيك هاي خدع هآميز به سه دسته تقسيم مي شوند:
- كاري آگاهانه:
- رواني
- روي مواضع